Togliti ogni dubbio, trova la risposta che cerchi!

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Come posso partecipare alla promozione “Vola Gratis con Europ Assistance”?
Acquista dal 1 Giugno al 31 Luglio 2018 una polizza assicurativa Viaggi Nostop Vacanza con durata annuale oppure una polizza Flexi con modulo “Viaggi” con durata annuale e ricevi in omaggio un Codice PIN da registrare sul sito dedicato alla promozione eura.volagratis.it
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Qual è il premio che riceverò?

Partecipando alla promozione hai diritto a ricevere un Codice PIN da registrare su eura.volagratis.it così da ottenere un Codice Voucher valido per prenotare un volo GRATIS andata e ritorno per una persona con partenza dall’Italia e destinazione una meta europea a scelta tra quelle disponibili (sono esclusi i voli nazionali).

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Che cos’è il Codice PIN di registrazione?
Il Codice PIN di registrazione è un codice alfanumerico composto da 13 cifre che ti verrà fornito in omaggio se acquisterai uno dei prodotti in promozione con durata annuale.
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A cosa serve il Codice PIN di registrazione?
Il Codice PIN di registrazione è valido per registrarsi sul sito eura.volagratis.it e ottenere un Codice Voucher  valido per prenotare un volo GRATIS andata e ritorno per una persona con partenza dall’Italia e destinazione una meta europea a scelta tra quelle disponibili sul sito dedicato (sono esclusi i voli nazionali).
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Come posso richiedere il Codice Voucher?

Collegati al sito eura.volagratis.it e registrati inserendo il Codice PIN che ti è stato consegnato da Europ Assistance e gli altri dati richiesti. Controlla la tua casella di posta, troverai una email con il Codice Voucher valido per prenotare un volo gratis a/r in Europa.

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Entro quando devo registrarmi?

Puoi effettuare la registrazione entro e non oltre il 30/09/2018 collegandoti al sito eura.volagratis.it.

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Non riesco a registrarmi, cosa posso fare?

Prima di contattare il centro di assistenza prova a verificare:

  • Di inserire il Codice PIN di registrazione e non un'altro codice, il Codice PIN ti è stato consegnato da Europ Assistance;

  • Che il Codice PIN di registrazione inserito sia costituito da 13 caratteri;

  • Che non ci siano spazi bianchi prima o dopo il Codice PIN di registrazione;

  • Di non esserti già registrato, controlla se hai ricevuto la mail con il Codice Voucher anche nella casella di posta indesiderata;

  • Che non sia scaduto il termine ultimo per la registrazione;

  • Di aver inserito correttamente nel modulo tutti i dati che ti vengono richiesti.

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Il Codice Voucher: cos’è, dove lo trovo e come lo uso?
Il Codice Voucher è un codice numerico di 16 cifre e viene inviato al termine della registrazione sul sito promozionale, all’indirizzo email che hai utilizzato in fase di registrazione. All’interno della email di consegna troverai anche le indicazioni per utilizzarlo e la data di scadenza.
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Mi sono registrato ma non ho ricevuto la email di consegna del Codice Voucher. Cosa posso fare?

Prova a controllare:

  • Di essere nella casella di posta che hai utilizzato per effettuare la registrazione;

  • Che l'email non sia finita nella “Posta indesiderata” della tua casella di posta;

  • Che la tua casella di posta non sia piena;

  • Di non esserti realmente registrato, prova a procedere nuovamente con la registrazione.

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Posso prenotare un volo per un passeggero minorenne con il Codice Voucher?

E’ possibile effettuare la prenotazione di un volo per un passeggero minorenne SOLAMENTE se hai acquistato anche il secondo passeggero e hai ricevuto il Codice Voucher per due persone. I passeggeri minorenni possono volare solamente accompagnati da un adulto, con il Codice Voucher per 2 persone potrai inserire un passeggero maggiorenne e uno minorenne e contattarci per indicare la reale data di nascita del passeggero minorenne se non ti è consentito inserirla fin da subito. Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina sul sito https://www.volagratis.com/it/voucher/bambini_europ.html

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Posso aggiungere un passeggero adulto al mio volo?
Sì, è possibile aggiungere un accompagnatore effettuando la prenotazione dello stesso volo prenotato con Codice Promozionale. Avrai due prenotazioni separate ma viaggerete sullo stesso volo. Il volo dell'accompagnatore dovrà essere acquistato in autonomia con pagamento con carta di credito. Se scegli di prenotare con Volagratis.com il volo per il tuo accompagnatore potrai usufruire di uno sconto. Per maggiori informazioni clicca qui.
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Come funzionano le cancellazioni del mio volo?

I voli prenotati tramite Codice Voucher non sono cancellabili in nessun caso, neppure presentando certificato medico. Nel caso in cui il volo sia invece cancellato dalla compagnia aerea, o ti sia comunicato uno schedule change che non desideri accettare, riceverai un nuovo Codice Voucher con cui prenotare un nuovo volo gratis. Per maggiori informazioni clicca qui.

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Posso effettuare dei cambi relativi al mio volo? Come devo fare?

Sì, è possibile effettuare cambi sulla prenotazione se è permesso dalle regole tariffarie della compagnia aerea da cui è stato emesso il biglietto. Il costo del cambio è sempre a carico del cliente. Per maggiori informazioni clicca qui.

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Non trovo voli disponibili compatibili alle mie esigenze di viaggio, come posso fare?

I voli che puoi prenotare gratis, con il Codice Voucher, sono tutti quelli disponibili sul sito dedicato, non è possibile prenotare altri voli. La disponibilità dei voli è dinamica, in continuo aggiornamento in base alle offerte proposte dalle diverse compagnie aeree, ricorda che hai tempo fino al 31/12/2018 per effettuare la prenotazione, riprova più avanti a cercare il volo che fa per te oppure prova a modificare l’aeroporto di partenza e i mesi di viaggio selezionati in fase di ricerca. Per avere una maggior disponibilità di voli tra cui scegliere prenota il tuo volo appena possibile.

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Entro quando deve effettuare la prenotazione del mio volo?
Puoi prenotare il tuo volo entro e non oltre il 31/12/2018. La data effettiva di viaggio può essere anche successiva alla scadenza del Codice Voucher, in base ai voli disponibili sul sito dedicato.
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Quando è preferibile effettuare la prenotazione del volo?
Prima prenoti il volo maggiore sarà la disponibilità dei voli a tua disposizione! Nel periodo di alta stagione la disponibilità dei voli potrebbe essere limitata, potrai utilizzare il tuo Codice Voucher per prenotare un volo per i mesi successivi godendoti un weekend lontano dai ritmi frenetici e dal primo freddo.
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Quali voli posso prenotare con il mio Codice Voucher?

Con il Codice Voucher è possibile prenotare tutti i voli disponibili sul sito dedicato. I voli prenotabili sono voli di andata e ritorno, tasse incluse, con partenza da aeroporti italiani e con destinazione una delle città europee disponibili. Non è in ogni caso possibile prenotare voli nazionali (con partenza dall’Italia per una destinazione italiana). I voli disponibili sui motorini di prenotazione dedicati sono in continua variazione. Scopri i voli disponibili per una persona e per due persone.

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Quali voli sono disponibili sul motorino di prenotazione dedicato?

I voli disponibili sul motorino di prenotazione sono voli di andata e ritorno con partenza dall'Italia e con destinazione una città europea. I voli disponibili hanno un valore massimo commerciale di 70€ (volo per una persona) e di 140€ (volo per due persone). I voli saranno in quanto a tipologia di offerta, disponibilità, tipologia di servizi, costi e spese applicate uguali a quelli normalmente offerti nel medesimo periodo accedendo direttamente, e non come redirect da altri siti, sul sito www.volagratis.com ad eccezione di eventuali specifiche condizioni economiche relative a promozioni (es. promozioni su specifici mezzi di pagamento).

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Dopo aver scelto il volo che desidero il sistema mi da errore o mi rimanda alla pagina di ricerca, cos’è successo?

Se ricevi errore o se sei rimandato alla pagina iniziale di ricerca dei voli significa che il volo che hai selezionato non è più disponibile per la prenotazione tramite il Codice Voucher. E' possibile che i posti sul volo siano terminati o che il costo del volo abbia superato il valore commerciale massimo previsto dal regolamento della promozione. Cerca un nuovo volo tra quelli disponibili.

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Inserisco il Codice Voucher ma non riesco a prenotare il volo, come posso fare?

Verifica che:

  • Il sito di prenotazione sia corretto. Ti ricordiamo che il Codice Voucher è valido solo sul sito promozionale dedicato;

  • Il sito di prenotazione sia per una persona o per due persone, in base al Codice Voucher di cui sei in possesso;

  • Il Codice Voucher digitato sia costituito da 16 numeri;

  • Non ci siano spazi bianchi prima e dopo il Codice Voucher;

  • Sia stato cliccato il pulsante “applica”;

  • Il tuo Codice Voucher non sia scaduto, il Codice Voucher è valido fino al 31/12/2018;

  • Stai utilizzando lo stesso indirizzo email associato al Codice Voucher, ovvero quello che hai utilizzato in fase di registrazione. Trovi l'indirizzo email associato al Codice Voucher nella email di consegna dello stesso.

Se non riesci comunque a procedere con la prenotazione chiamaci al numero   02 21803504. Nel caso in cui il tuo Codice Voucher stia per scadere non preoccuparti l'importante è che la tua segnalazione ci arrivi prima dell'effettiva scadenza.

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Il Codice Voucher è cedibile, vendibile o convertibile?
È possibile regalare il Codice PIN di registrazione ricevuto da Europ Assistance ad altre persone solo prima della registrazione. Una volta effettuata la registrazione riceverete il Codice Voucher che sarà collegato al vostro indirizzo email e non potrà più essere ceduto. Il Codice PIN di registrazione e il Codice Voucher non possono in nessun caso essere venduti né convertiti in denaro o in servizi diversi da quello per cui sono validi.
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Posso acquistare un volo sul sito Volagratis.com con il Codice Voucher?

NO, non è possibile acquistare un volo direttamente sul sito Volagratis.com con il Codice Voucher. I voli prenotabili sono solamente quelli disponibili sul sito promozionale. Acquistando il volo sul sito Volagratis.com non avrai diritto a nessun genere di sconto o rimborso.